Gizlilik Sözleşmesi

Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Net Aksesuar Bilişim Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından işletilen www.netstore.com.tr alan adlı internet sitesini ("Site") ziyaret eden, kullanan veya alışveriş yapan tüm ziyaretçilerin ve üyelerin kişisel bilgilerinin gizliliğinin korunması, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yürürlükteki yasal mevzuata uyum amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili e-ticaret mevzuatı kapsamında veri sorumlusuna ait kurumsal bilgiler aşağıda sunulmuştur:

2. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik işlemlerini gerçekleştirdiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda, sizlere daha güvenli ve kaliteli bir hizmet sunabilmek adına aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

1. Ad ve soyad bilgileri
2. Telefon numarası ve e-posta adresi gibi doğrudan iletişim verileri
3. Teslimat, fatura ve ikametgâh adres bilgileri
4. Sisteme bağlantı sağlanan IP adresi ve erişim tarih/saat (log) kayıtları
5. Tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz donanım bilgileri
6. Sipariş geçmişi, alışveriş alışkanlıkları ve tercih bilgileri
7. Ödeme işlem hareketleri ve onay verileri
8. Müşteri hizmetleri ile yapılan yazılı ve sözlü destek görüşmesi kayıtları

Önemli Not: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Şirketimiz sistemlerinde veya veri tabanlarında saklanmamaktadır. Tüm tahsilat işlemleri, uluslararası PCI-DSS güvenlik standartlarına tam uyumlu BDDK lisanslı ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden şifrelenmiş olarak doğrudan gerçekleştirilmektedir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan verileriniz, tamamen yasal düzenlemeler çerçevesinde ve aşağıda belirtilen hizmet amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılmaktadır:

1. Siparişlerin eksiksiz olarak alınması, onaylanması ve işleme konulması
2. Ödeme tahsilat işlemlerinin güvenli bir şekilde doğrulanması
3. Sözleşme konusu ürünlerin kargo süreçlerinin yönetilmesi ve teslim edilmesi
4. Satış sonrası hizmetler kapsamında cayma hakkı, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
5. Müşteri destek, talep, öneri ve şikayet yönetim süreçlerinin aksaksız sunulması
6. Tüketici, e-ticaret ve vergi mevzuatı başta olmak üzere Şirketimizin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
7. Bilişim sistemleri güvenliğinin sağlanması, siber saldırılara ve dolandırıcılık girişimlerine karşı önlem alınması
8. Site performansının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin sürekli olarak geliştirilmesi
9. Kullanıcının açık rızasının bulunması şartıyla, özel kampanya, indirim, bülten ve bilgilendirme içeriklerinin iletilmesi

4. Bilgilerin Paylaşılması ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca sunduğumuz hizmetin gereği olarak veya hukuki zorunlulukların ifası amacıyla, KVKK hükümlerine sıkı sıkıya bağlı kalınarak ve veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

1. Teslimat ve lojistik operasyonları için sözleşmeli kargo firmaları
2. Ödeme doğrulama ve iade işlemleri için bankalar ile elektronik ödeme kuruluşları
3. Hukuken bilgi talep etmeye ve inceleme yapmaya yetkili adli, idari kamu kurum ve kuruluşları
4. Şirketimizin tabi olduğu resmi denetimler kapsamında hukuken yetkili denetim mercileri ve bağımsız mali müşavirler
5. Site altyapısı, siber güvenlik ve iş süreçlerinin yönetimi için hizmet alınan uzman teknik servis ve yazılım sağlayıcıları

Kişisel verileriniz hiçbir surette üçüncü şahıslara veya kurumlara ticari kazanç amacıyla satılmaz, kiralanmaz ve hukuka aykırı bir biçimde devredilmez.

5. Bilgi Güvenliği ve Korunma Yöntemleri

Şirketimiz, verilerinizin gizliliğini, bütünlüğünü ve güvenliğini koruyabilmek amacıyla güncel teknolojik standartlara uygun tüm donanımsal, yazılımsal ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda uygulanan başlıca önlemler şunlardır:

1. Veri iletiminde uluslararası standartlarda SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisinin kullanılması
2. Veri tabanı ve sunucu ağ altyapısını dış tehditlere karşı koruyan gelişmiş güvenlik duvarları (Firewall)
3. Şirket içi veri erişimlerinde katı yetkilendirme, kimlik doğrulama ve rol bazlı erişim politikaları
4. Sunucu altyapısına yönelik düzenli zafiyet taramaları ve sızma (penetrasyon) testleri
5. Sisteme yapılan erişimlere ait yasal trafik log kayıtlarının 5651 sayılı kanuna tam uygun şekilde zaman damgalı olarak tutulması
6. Yetkisiz erişim teşebbüslerine ve siber saldırılara karşı 7/24 aktif izleme mekanizmaları

6. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz, Şirketimizin doğrudan kontrolü dışında faaliyet gösteren üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya uygulamalara ait bağlantılar içerebilir. Tıklanan bu dış bağlantıların kendi gizlilik, çerez ve güvenlik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu tutulamaz. Dış bağlantılar aracılığıyla erişilen platformların kendi gizlilik politikalarının kullanıcı tarafından incelenmesi önemle tavsiye edilir.

7. Üyelik Bilgileri ve Kullanıcı Sorumlulukları

Sitemize üye olan kullanıcılar, hesap oluştururken verdikleri bilgilerin eksiksiz, güncel ve doğru olmasından şahsen sorumludur. Üyelik hesabına ait kullanıcı adı, e-posta ve şifre bilgilerinin gizliliği tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Söz konusu şifrenin veya cihazın üçüncü kişilerle paylaşılması yahut dikkatsizlik sonucu ele geçirilmesi durumunda doğabilecek hukuki ve maddi zararlardan Şirketimiz sorumlu değildir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcıların aydınlatılmış açık onay (rıza) vermesi halinde, Şirketimiz tarafından indirim, kampanya, yeni ürünler ve duyurular hakkında ticari elektronik iletiler (SMS, E-Posta vb.) gönderilebilir. Kullanıcılar, kendilerine gönderilen iletilerde yer alan güvenli çıkış (opt-out) bağlantılarını kullanarak veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden diledikleri zaman bu izinleri hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahiptir.

9. Politika Güncellemeleri

Net Aksesuar Bilişim Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, yasal mevzuattaki değişiklikler, e-ticaret kurallarının güncellenmesi, teknolojik gelişmeler veya yeni hizmetlerin sunulması gibi haklı gerekçelerle, işbu Gizlilik Politikası üzerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler, Site üzerinde yayımlandığı andan itibaren tüm ziyaretçiler ve üyeler için geçerli ve bağlayıcı olacaktır.

10. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizin işlenmesi, bilgi güvenliği uygulamalarımız veya işbu Gizlilik Politikası'na ilişkin her türlü soru, görüş ve yasal talepleriniz için aşağıdaki kurumsal iletişim kanallarımız üzerinden Şirketimiz ile irtibata geçebilirsiniz: